Otoya, que se hace llamar Mami Vendelotodo («Mami Sell-It-All») en TikTok, le dijo a Rest of World que el interés de los espectadores en Alibaba la hizo comenzar a ofrecer cursos sobre cómo usar la plataforma.

Enseñó a sus clientes cómo reconocer a los vendedores verificados y cómo usar correctamente el servicio de traducción del sitio, ya que no existe una versión en español de Alibaba.

Gracias a los videos instructivos de Otoya, sus seguidores en TikTok aumentaron. A principios de 2023, tenía más de 100.000 seguidores.

Otoya no está solo en este emprendimiento comercial relativamente nuevo. El resto del mundo encontró docenas de otras cuentas en TikTok que prometían servicios similares. El hashtag #ImportacionesAlibaba (#AlibabaImports) tiene más de 3 millones de visitas en la plataforma.

Otoya es uno de los tres TikTokers con los que habló el resto del mundo que están enseñando a los sudamericanos cómo importar bienes de consumo usando Alibaba.

También ayudan a los clientes a manejar el papeleo de sus envíos y a sortear las barreras del idioma en la aplicación por un precio adicional. Junto con estos TikTokers, Resto del Mundo habló con uno de sus clientes, y expertos en el ecosistema de comercio electrónico de la región.

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A pesar de no contar con el apoyo o incluso el reconocimiento de Alibaba, los emprendedores de TikTok están ayudando al gigante chino del comercio electrónico a hacerse un hueco en países como Perú y Bolivia, donde actualmente no tiene una estrategia de crecimiento clara.

“Estos empresarios ven una oportunidad de importar de China y vender con grandes márgenes”.

Alibaba está saliendo de dos años difíciles en el mercado chino, principalmente debido a la represión del gobierno contra las empresas de tecnología y las estrictas restricciones de Covid-19.

El primer trimestre fiscal de 2022 marcó la primera disminución trimestral de los ingresos de la compañía desde que se hizo pública en 2014.

Mientras tanto, continúa sus esfuerzos para crecer en otros mercados, incluida América Latina, con un enfoque particular en países más grandes y más establecidos como Brasil y chile

Por su parte, los mercados más pequeños como Perú, Bolivia y Ecuador no parecen figurar en la lista de prioridades de Alibaba; ninguno de los países recibió una mención en su informe Digital B2B Outlook 2022 Latin America.

Sucede que estos también son lugares que están experimentando un auge en los usuarios locales de TikTok que enseñan a las personas cómo comprar en Alibaba. Sin embargo, la compañía no se está involucrando activamente con ningún TikToker en América del Sur para la promoción, dijo un representante de Alibaba al resto del mundo .

El apetito en América del Sur por comprar al por mayor en sitios como Alibaba está alimentado por dos factores, dijo Hugo Miranda, jefe de economía digital de la Fundación Internet Bolivia, un grupo de expertos, al resto del mundo.

Señaló la naturaleza altamente burocrática de las importaciones y la alta tasa de informalidad en estos países: el 85% de Bolivia está empleado en la economía informal, que cae al 70% en Perú. Es por eso que es atractivo vender artículos chinos baratos en las calles o tiendas improvisadas para obtener ganancias.

@mamivendelotodo No hagas esto si estás realizando una compra en ALIBABA 🇨🇳🤫#alibaba #importado #importadora #importaciones #alibaba #envios #ahorro #emprendedor #emprendedora #importadechina #aprendeaimportar #greenscreen ♬ sonido original – Daniela Otoya

El emprendedor de TikTok José Cristhian Lucero Otalora es el gerente general de CFC Express, una empresa importadora boliviana-china con sede en La Paz.

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Le dijo al resto del mundo que aproximadamente el 70% de sus clientes tienen poco más de 20 años y buscan una fuente adicional de ingresos.

En su mayoría son de Bolivia, pero también vienen de otros países de la región, como México. “Estos empresarios ven una oportunidad de importar de China y vender con grandes márgenes”, dijo.

La empresa de Lucero Otalora ha estado operando durante aproximadamente una década, pero desde que se unió a TikTok a fines de 2022, ha atraído nuevos clientes con sus videos. Cobra $22 por un curso de seis horas, en el que da consejos sobre cómo verificar a un vendedor y usar el servicio de traducción de Alibaba. Alrededor de 55 personas se inscriben cada mes, dijo.

Pero los TikTokers hacen más que solo consultar. Otoya ahora ofrece dos servicios. El primero, sus cursos de consultoría, ayuda a canalizar a los clientes hacia su segundo servicio, en el que actúa como intermediario entre los vendedores de Alibaba y sus pequeños importadores sudamericanos.

Por un costo adicional, maneja parte del papeleo de sus clientes y les ayuda a obtener mejores precios de envío. Otoya tiene su propia empresa de importación que se asocia con un vendedor en China, que garantiza un buen trato en Alibaba e incluso permite que los clientes de Otoya compren en sitios cuyos vendedores se limitan a usuarios chinos, como 1688.

De hecho, los tres TikTokers Rest of World con los que hablaron dijeron que sus cursos de cómo importar eran secundarios a su negocio principal, que comprende sus propios servicios de importación y almacenamiento.

“Enseñamos a las personas cómo importar al por mayor utilizando plataformas de comercio electrónico chinas, luego envían sus productos a nuestros almacenes y los envían en contenedores que administramos”, dijo Lucero Otalora.

Iver Callisaya es otro TikToker con sede en Santa Cruz. Comenzó a promocionar los servicios de consultoría de importación de Alibaba en TikTok a mediados de 2021.

Le dijo al resto del mundo que su perfil de más de 100.000 seguidores recibe entre 30 y 50 solicitudes diarias sobre sus servicios.

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“Cuando cada usuario completa nuestros cursos, también les enseñamos cómo hacer sus pedidos y alquilar un espacio en los contenedores de envío que administramos”, dijo Callisaya. Su empresa importa alrededor de un contenedor de mercancías estándar de 40 pies cada mes.

Jessica Sánchez, residente de Lima, es una de las primeras clientas de Otoya. Ella le dijo a Rest of World que el curso de Otoya fue fundamental para ella.

Sin él, nunca habría aprendido a usar Alibaba ni habría tenido acceso a los artículos restringidos de 1688, dijo. Sánchez, que alguna vez fue solo una espectadora, ahora es una importadora: tiene su propia tienda de productos para el cabello y el cuidado de la piel, todos provenientes de China.